Условия возврата и обмена товара

Товар, заказанный в интернет-магазине Elposuda.ru всегда можно вернуть - либо с курьером в момент доставки, либо по почте.


Процесс возврата:

  1. Отправьте запрос на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  2. Распечатайте и заполните заявление.
  3. Отправьте по почте товар, заполненное заявление, чек и копию паспорта.
  4. Получите деньги банковским переводом.

Правила возврата:

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент( Покупатель) вправе отказаться от товара надлежащего качества в момент доставки, при условии сохранения товарного вида, наличия оригинальной и неповрежденной упаковки. Но при этом клиент обязан оплатить стоимость услуг доставки( согласно  Закону о защите прав потребителей, согласно ст. 26.1 п.4 о « Дистанционном способе продажи товара»)

Клиент ( Покупатель) имеет право  вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки в случае, если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид , потребительские свойства, целостность упаковки, оригинальные (фабричные) ярлыки.

Возврат товара осуществляется на основании заполненного заявления и кассового чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Согласно Закону  о защите прав потребителей, согласно ст. 26.1 п.4 о «Дистанционном способе продажи товара» исключение составляет товары, надлежащего качества , имеющие индивидуально-определенные свойства  если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В пункте 6 указано, что к таким товарам относится ПОСУДА:

«п.6 Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).»

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если курьером был доставлен товар ненадлежащего качества( фабричный брак) , клиент( покупатель) имеет право отказаться от получения товара в момент доставки.Отличие рисунка или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или товаром ненадлежащего качества.Комплектность заказа и внешний вид товара должны быть проверены получателем( клиентом) в момент доставки товара. В случае не соответствия комплектности, либо механических повреждений (сколов, трещин) клиент имеет право отказаться от покупки товара в момент приемки заказа. При получение товара , Вы ставите подпись в квитанции о доставке, где указано что покупатель после проверки товара , претензий к количеству и внешнему виду товара не имеет.После получения товара покупателем претензии к дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду мы принять не можем.

При отказе от товара возвращается денежная сумма,уплаченная потребителем( безналичным способом), за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней (закон «О защите прав потребителей» п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Для покупателей из других городов (не Москва или Спб):  покупатель вправе выбрать один из следующих вариантов получения денежных средств: зачислением на банковский счет (указать реквизиты в заявлении) или почтовым переводом.

По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.